當時最先進最安全的船沉沒了,而事故的發生,隻因(yīn)每個人隻做錯了一點點。(看到此,不知您有(yǒu)什麽想法?)
巴西海順遠(yuǎn)洋運輸公司門前矗立著一塊高5米、寬2米的石頭,上麵密密麻麻地刻著葡萄牙語。當帶領參觀的巴方港務官員(yuán)輕輕地用英語從(cóng)頭到尾念完了上麵的文字,所有參觀的人都沉默了(le)。那是關於責任的、讓人心情沉重的真實(shí)故事。下麵(miàn)所列(liè)部分就是石頭上所刻的文字。
當(dāng)巴西(xī)海(hǎi)順遠洋運輸公司派出(chū)的救(jiù)援船到達出事地點時,環大西(xī)洋號海輪消失了,21名船員不見了,海麵上隻有一個(gè)救生電台有節奏地發著求救的摩氏碼。救(jiù)援人員看者平靜的大海發呆,誰也想不(bú)明(míng)白在這個海況極好的地方到底發生了什麽,從而導致這條最先進的船沉(chén)沒。這時有人發現電(diàn)台下麵綁著一個(gè)密封的瓶子,打開瓶子,裏麵有一張(zhāng)紙條,21種筆跡,上(shàng)麵這樣寫著:
一水理查德:3月21日,我在奧克蘭港私自買了一個台燈,想給妻子寫信時照明用。(故意違反規定)
二(èr)副瑟曼:我看見理查德拿著台燈回船(chuán),說了(le)句這個台燈(dēng)底座輕,船晃時別讓它倒下來,但沒(méi)有(yǒu)幹涉。(發現了危險源卻沒有製止)
三副帕蒂:3月(yuè)21日下午船離港,我發現救生筏施放器有問題(tí),就將救生(shēng)筏綁在架子上。(違反了安全保(bǎo)養規定)
二水戴維斯:離港檢查時(shí),發現水(shuǐ)手區的閉門器損壞,用鐵絲將門綁牢。(按照要求應該(gāi)立即更換)
二管輪安特耳:我檢查消防設施時,發現水手區(qū)的消防栓(shuān)鏽蝕,心想還有幾天就到碼頭了,到時候(hòu)再換。(按要求需立即處理)
船長麥凱姆:起(qǐ)航時,工作(zuò)繁忙,沒(méi)有看甲板和輪機部的安全檢查報告。(違反安全檢查程序)
機(jī)匠丹尼爾:3月(yuè)23日上午理查德和蘇勒的房(fáng)間消防探頭連續警報。我和瓦爾特進去後,未發現火苗,判斷探頭(tóu)誤報警,拆掉(diào)交(jiāo)給惠特曼,要求換新的(de)。(工作交接沒有後續跟蹤)
大管輪惠特曼:我說正忙著,等一會(huì)拿(ná)給你們。(沒有危險意識,也沒有履行承諾)
服務生斯(sī)科尼(ní):3月23日13點到理查德房間找他,他不在,坐了一會,隨手開了他的台燈,而後離開。(用後(hòu)沒有恢複原狀)
大副克姆普:3月23日13點半,帶蘇勒和羅伯特進行安全巡視,沒有進理查德和蘇勒的房(fáng)間,說了句:“你們的房間自己進去看看”。(違反巡(xún)查規定)
一水蘇勒:我笑了笑,也沒有進房間,跟在克姆普(pǔ)後麵。(沒有(yǒu)執行指示)
一水羅伯特:我也沒有進房間,跟在蘇勒後(hòu)麵(miàn)。(沒執行指示)
機電長科恩:3月23日14點我發現跳閘了(le),因為這是以前也出現的現象,沒多想,就將閘合上(shàng),沒有查明原因。(無責任意識,自(zì)以為是)
三(sān)管輪馬辛:感到空氣不好,先打電話到(dào)廚房,證明沒有問題後,又讓機(jī)艙(cāng)打開通風閥。(發現問題(tí)沒有及時報告)
大廚史若:我(wǒ)接馬辛電話時,開玩笑說,我們這裏有(yǒu)什麽問題?你還不來幫我們做(zuò)飯。然後問烏(wū)蘇啦:‘我們這裏都安全吧’?(安全(quán)觀念淡薄)
二廚烏蘇啦:我回答,我也感覺空氣不好,但覺得我們這裏很安全,就繼續做飯。(無大局意識)
機匠努波:我接到馬(mǎ)辛電話後,打開通風閥(fá)。(隻做安排(pái)的工作,集體意識淡薄)
管事戴思蒙:14點半,我召集所有(yǒu)不在崗位的人到廚房幫忙做飯,晚上會餐。(有(yǒu)問題不處理,責(zé)任意識缺乏)
醫生莫裏斯:我沒有巡診。(違反安全管理程序)
電工荷爾因:晚上我值班時跑進了餐廳。(擅自離崗、脫崗)
最後是船長麥凱姆的話:19點(diǎn)半發現火災時,理查德和蘇勒(lè)的(de)房間已經燒穿,一切糟糕透(tòu)了,我們沒有辦法控製火情,而且火越來(lái)越大,直到整條船上(shàng)都是火。我們每個人都犯了一點錯誤,使之釀成了船(chuán)毀人(rén)亡(wáng)的大錯。
這是一起沉船的案例,暫(zàn)時可(kě)先不說大家看完的感受和心情,但是到底是(shì)什麽原因導致了這次沉船?到底是誰造成了事故的惡果?誰又能阻止事故的發生(shēng)?卻是我(wǒ)們必須(xū)靜心思考和討論的問題。

從21份筆跡,20個細節中進行分析,我們不難看出,整(zhěng)個(gè)“環大西洋”號上船員安全意識極差,製度形同虛設(shè),崗位職責落空,作業標準走(zǒu)樣。不能不說船長麥凱姆是一(yī)個相當失(shī)職的船長。
一個團隊,出現如此多(duō)的所謂的細節問(wèn)題和管(guǎn)理問題,由此來看,起火沉船是必然的,安全航行才是偶然的,“環大西洋”號3月23日不起火沉船,×月23號必然也要起火沉船。
在輕舞輕唱看來,最大的錯誤莫過(guò)於船長麥凱姆的安全意識差,規章製度執行觀念差。起航時,“沒有看甲板(bǎn)部和輪機部的安全檢查報告”,假如(rú)嚴格(gé)的按程序看了安檢報告的話,假如及時排出救生筏施放器的故障,假如及時排除水手區閉門器的故障,假如及時排除水手區消防栓的故障,至少是能局部滅火。
管(guǎn)中窺豹,可見(jiàn)一斑。身為管理人員,如果自(zì)己都不能按製度、按規程做事,不(bú)能身(shēn)先士卒、率先垂範。那麽(me)普(pǔ)通員工在日常的工作中,在(zài)各(gè)個(gè)環節的失誤和不(bú)負責,也就都與(yǔ)負責人平時疏於管理或要求不到位有著直接關係。
船長麥凱姆未看安檢報告的理由是“工作繁忙”,船離港55個小時後,麥凱姆船長與(yǔ)20名船員連同(tóng)“環大西洋”號一道沉入海底,這回他永遠(yuǎn)的清閑了。
“工作繁忙”其實這也是平(píng)時(shí)大多數人為“該做而不做”、“不是我的責任”找的理由。在這裏輕舞輕唱之所以說是“理(lǐ)由”,而不是說借口,就是為了顧及一部分領(lǐng)導人的麵子。“工作繁忙”?請問造(zào)成繁忙的原因是什麽?為什麽會工作繁忙?真(zhēn)的是工作(zuò)一件挨著一件?真的是所有的工作都(dōu)必須在此時此刻做?真的所有(yǒu)的工作都一樣急切?一樣重要?真的是所有的工作都必須你一個(gè)人完成?
假設真的工作(zuò)繁忙(máng),那麽請問輕重緩急呢?工作計劃呢?溝通協調呢?假設真的工作繁忙,已經夜(yè)以繼日、廢寢忘食也忙不過(guò)來了,請(qǐng)問出現這樣的情形有向更高的領導反應過嗎(ma)?有應急方案嗎?連向上反(fǎn)應和溝通的時間都沒有了嗎?
所(suǒ)謂經驗,不是吃一塹長(zhǎng)一智,而是前車之鑒後(hòu)車之師。不(bú)要讓“每個人隻錯了一(yī)點點”之類的事件發生(shēng)在我們的團隊中。
因此:作為團隊(duì)的負責人,一個管理人員,嚴禁(jìn)事無巨(jù)細、事必躬親;嚴禁讓自己忙的(de)腳不沾地(dì)團團轉,而其他成員(yuán)卻清閑散(sàn)漫慢悠悠。(摘自輕舞輕唱有話說)。
作為團隊負(fù)責人,一個管理人員,必須要讓(ràng)自己有靜下來思考的(de)時間;必須要拿出時間去對團隊成員“傳幫帶”;必須要拿出時(shí)間去監督檢查。
做到“兩嚴禁,三必須(xū)”否則,你就不配當一個團隊的領導(dǎo)人。

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